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Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia y nuestros servicios analizando la navegación en nuestra web.
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Los datos personales que nos proporcionas habitualmente son:
• Tu nombre, dirección y fecha de nacimiento.
• Tu dirección de facturación y tu dirección de envío.
• Tu número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Tu información relativa a pagos y devoluciones. No obstante, en el caso de que gestiones un pago a través de nuestra web o en nuestra tienda no conservaremos esta información en cumplimiento de la normativa vigente, de modo que tus datos se enviarán directamente a través de la pasarela de pagos al proveedor de servicios de pago.
• La dirección IP, que recogemos cuando compras online con fines de seguridad y prevención del fraude.
• Cualquier otra información que decidas compartir con nosotros.
En función del uso de nuevas tecnologías para distintas iniciativas podremos recabar datos distintos, de lo que te informaremos debidamente en cada caso.
Recuerda que los datos que nos proporciones deben ser adecuados y pertinentes. En caso de que los datos que nos facilites sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados, ....... se reserva el derecho de finalizar los servicios contratados o cualquier otro contrato que se hubiere suscrito.
NYOTA DESIGN S.L. con dirección Calle Caballero de Gracia 14 bajo, es la responsable del tratamiento de los datos.
Utilizamos de diferentes maneras los datos que nos proporcionas cuando:
• Te registras en nuestra página web.
• Realizas alguna consulta sobre nuestros productos o haces un pedido que requiera identificarte.
• Realizas una compra online o en la tienda.
• Solicitas ser informado de la disponibilidad de un producto.
Como podrás ver, podemos tratar tus datos para diferentes finalidades. Tú puedes elegir para qué podemos utilizar tus datos. No obstante, te informamos que hay algunas finalidades que resultan necesarias para poder prestar el servicio que nos pides o para poder completar tu compra así como para poder identificarte:
Finalidades relacionadas con la contratación:
Necesitamos tus datos tanto para gestionar tus pedidos o contratar alguno de nuestros servicios.
Finalidades que requieren tu consentimiento:
Desarrollar acciones comerciales y elaborar un perfil comercial por medios automatizados a partir de tus preferencias personales, mediante el análisis de tus hábitos de compra y tu historial de compras, tanto en las tiendas físicas de ALFAMAmadrid como a través de la web
En caso de que no autorices el tratamiento de tus datos con fines comerciales, esto no afectará a tu relación con NYOTA DESIGN S.L., aunque no podremos ofrecerte de forma personalizada y ajustada aquellos productos y servicios que más se adapten a tus necesidades.
Cuando usas nuestro sitio web y rellenes los formularios de contacto, recopilaremos información de los productos que quieres comprar, tu dirección electrónica y otros datos Si no finalizas tu pedido, podemos ponernos en contacto contigo (usando tus datos proporcionados) para ofrecerte nuestra ayuda para terminar la compra en nuestro sitio web.
Finalidades basadas en el interés legítimo de NYOTA DESIGN S.L.:
NYOTA DESIGN S.L. entiende que como cliente no esperas que interrumpamos constantemente tu proceso de compra ni que obtengamos tu consentimiento para cada interacción con ALFAMAmadrid que implique tratamiento de datos personales.
Enviarte información comercial sobre productos, servicios, promociones o eventos de ALFAMAmadrid y recomendarte productos o servicios similares a los que hayas contratado.
Finalidades basadas en el cumplimiento de obligaciones legales:
Para cumplir con las obligaciones legales que corresponden a NYOTA DESIGN S.L. tenemos que manejar datos personales de facturas y documentos relacionados con éstas, así como para poder responder a reclamaciones tanto de clientes como las que provienen de las Administraciones Públicas. En algunos casos es necesario facilitar información a las Autoridades o terceras empresas por motivos de auditoría. También tenemos que manejar tus datos para resolver reclamaciones en el tiempo legalmente establecido así como cuando te suministramos piezas de repuesto de los artículos.
EN NUESTRAS INSTALACIONES
Cámaras de seguridad
Todas nuestras instalaciones están equipadas con cámaras que son necesarias para garantizar tu seguridad y la de nuestro personal, así como para proteger nuestros productos. Las imágenes de las cámaras se eliminarán como máximo transcurridas 30 días, a menos que existan razones fundamentadas para almacenarlas durante más tiempo (por ejemplo, si forman parte de una investigación policial).
La factura de tus compras
Es muy probable que termines comprando algún producto o servicio al visitar una de nuestras instalaciones. Una vez realizado el pago, los datos de la transacción se registrarán para finalizar el pedido. A efectos fiscales, estamos obligados a conservar los detalles de las facturas, así como los documentos relacionados con las mismas como solicitudes de duplicados de facturas o de devolución de IVA durante diez años.
Conservamos los datos sobre tus compras para poder responder a cualquier pregunta o gestionar cualquier reclamación sobre el servicio.
EN LA WEB:
Comprar online
Si realizas una compra online, los datos de tu transacción se registrarán para poder procesar el pago. A efectos fiscales, estamos obligados a conservar los detalles de cada compra durante diez años.
Si pagas con una tarjeta de crédito, podemos realizar una verificación de fraude, por lo que procederemos a verificar si la tarjeta de crédito se está usando o puede usarse para transacciones fraudulentas. Hacemos esto, entre otras cosas, basándonos en el país donde se expidió la tarjeta de crédito, tu código postal y tu país de origen. En este caso te informamos que esta decisión se toma de forma automatizada. La base legal es la ejecución de un contrato al tratarse de una gestión necesaria en el proceso de compra. Si descubrimos que la tarjeta de crédito se está usando, o podría usarse, para transacciones fraudulentas, te informaremos y no podrás completar tu pedido online con esa tarjeta de crédito, y tendrás que pagar mediante otro método. En este caso, te informamos que se hará una verificación automática.
Para poder entregarte la mercancía, necesitamos tu dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono para poder mantenerte al tanto de la entrega. También almacenamos los datos sobre tus compras para poder responder a cualquier pregunta con respecto a la garantía, así como otras preguntas o quejas sobre el producto, así como para poder demostrar que has comprado con NYOTA DESIGN S.L. Almacenamos un mínimo de cinco años.
Cuando sea necesario, compartiremos esta información con los proveedores de servicios externos. Por ejemplo, el servicio de transporte necesita saber tu nombre y dirección para poder llevarte nuestros productos a casa. Estos proveedores de servicios externos solo pueden usar tus datos para proporcionar el servicio correspondiente. Por lo tanto, no pueden usar dicha información para sus propios fines o cederla a terceros.
Te informamos que trabajamos con un proveedor externo que se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo. Este proveedor tratará los datos exclusivamente para la gestión de la compra online y la prevención del fraude en dicho pago. Con este proveedor hemos suscrito cláusulas modelo que garantizan la correcta gestión de los datos a los que acceden.
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